I. Về đơn thuốc
1. Nhà thuốc Hoàng Châu có giao hàng thuốc không?
Thuốc kê đơn: Nhà thuốc Hoàng Châu chỉ bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc khi có đơn thuốc hợp lệ, theo đúng chỉ định của người kê đơn, Thuốc kê đơn không bán trực tuyến.
Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt hàng thuốc không kê đơn trực tuyến qua trang web nhathuochoangchau.com. Quý khách hàng liên hệ tổng đài 0938825922 để được hỗ trợ
2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?
Tại thời điểm đặt hàng Quý Khách có thể liên hệ tổng đài 0938825922 để biết được thời gian nhận được đơn hàng dự kiến.
II. Giao hàng
1. Phí giao hàng
| Kênh mua hàng áp dụng | Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng | |
|---|---|---|---|
| Nội tỉnh/Thành phố | Liên tỉnh/ Thành phố | ||
| Tổng đài/ Website/ Facebook | Đơn hàng từ 300.000 VND trở lên | 30.000 VNĐ | 40.000 VNĐ |
| Đơn hàng dưới 300.000 VND | 30.000 VNĐ | 40.000 VNĐ | |
2. Thời gian giao hàng
| Khu vực | Khoảng cách | Thời gian giao hàng dự kiến |
|---|---|---|
| HN/HCM/ĐN | <10 km | Từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần |
| >10km | Từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần | |
| Nội tỉnh/thành phố (trừ HN/HCM/ĐN) | <10 km | Từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần |
| >10km | Từ 1 – 2 ngày làm việc | |
| Liên tỉnh/thành phố | Dưới 200km | Từ 2 – 3 ngày làm việc |
| Từ 200 Km trở lên | Từ 3 – 5 ngày làm việc | |
| Tuyến Huyện/ Xã | Từ 4 – 6 ngày làm việc |
Lưu ý: Thời gian giao hàng dự kiến áp dụng cho các sản phẩm có sẵn. Nếu sản phẩm tạm hết, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến từ 5-7 ngày làm việc.
Giao hàng quốc tế
Nhà thuốc Hoàng Châu hiện tại chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
Hình thức thanh toán, có 2 cách:
Thanh toán tại chỗ (Ship COD): Hoàng Châu sẽ gọi lại cho khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.
Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Chấp nhận thanh toán nhiều thương hiệu và loại thẻ bao gồm thẻ ATM, thẻ Visa, MasterCard,…
3. Chính sách giao hàng
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
– nhathuochoangchau.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi nhathuochoangchau.com
– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
– Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa nhathuochoangchau.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận nhathuochoangchau.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
III. Kiểm tra hàng
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: hoangchaupharmacy1@gmail.com. hoặc số điện thoại 0938825922 chúng tôi cam kết
sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
IV. Thông tin giao hàng
1. Nhà thuốc Hoàng Châu có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?
Nhà thuốc Long châu giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần.
2. Tôi đang rất cần sản phẩm, nhà thuốc Hoàng Châu có thể giao gấp cho tôi được không?
Nhà thuốc Hoàng châu sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng.
3. Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Theo qui định, Hoàng Châu tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Hoàng Châu sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.
4. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Quý Khách hàng có thể hẹn giờ giao hàng từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần
5. Nếu giao hàng không thành công, Nhà thuốc Hoàng Châu có thông báo cho tôi biết không?
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, nhà thuốc Hoàng Châu sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Trường hợp Nhà thuốc Hoàng Châu không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.